Una gran parte del comportamiento de los usuarios en la web podría estar registrándose de manera incorrecta. Y eso sucede con los navegadores integrados en las aplicaciones. Tomemos como ejemplo la aplicación de Facebook. Cuando alguien hace clic en tu anuncio (o en cualquier enlace externo) mientras usa Facebook, no abandona la aplicación. Al menos en la mayoría de los casos, especialmente en iOS.
Cuando un usuario visita tu sitio a través de la aplicación de Facebook, el seguimiento no funciona de la misma manera. Es diferente del seguimiento en navegadores móviles como Safari o Chrome.
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El navegador integrado en la aplicación está incrustado dentro de la misma. Esto permite abrir enlaces sin salir de la aplicación. Es fundamentalmente diferente de los navegadores independientes:
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Primero, las cookies están separadas. Si a veces podemos hacer coincidir al usuario entre sesiones, esto no funcionará dentro de una aplicación.
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Lo mismo ocurre con los mecanismos de almacenamiento local. No podemos mantener el inicio de sesión de un usuario o un carrito abandonado entre navegadores estándar y navegadores integrados en aplicaciones.
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Algunas técnicas de huellas digitales comparan el agente de usuario hoy en día. Este es un texto que un navegador envía para presentarse a los sitios web. Y lo adivinaste: Facebook agrega sus propios parámetros a la cadena estándar. Esto significa que, al visitar un sitio desde el mismo dispositivo y dirección IP, el navegador no coincidirá.
Todo esto le da una gran ventaja a las grandes plataformas. Facebook en sí mismo conoce al usuario. Y si tienes implementado el píxel de seguimiento de Meta, puede hacer coincidir a los usuarios entre dispositivos. Y, como resultado, informar sobre conversiones de manera más precisa.
¿Qué podemos hacer al respecto?
Los productos que requieren inicio de sesión de usuario sufrirán el menor daño. Almacenar los datos fuera del navegador sigue siendo la solución más robusta.
Luego, una vez que el usuario haya iniciado sesión, podemos utilizar todo el poder del seguimiento del lado del servidor. Sincronizar sesiones entre dispositivos y navegadores y rastrear la actividad.
Otra solución alternativa es un tema que solo se vuelve más complejo con el tiempo, y es la huella digital. Por ahora, todavía podemos considerar diferentes señales y marcos de tiempo para crear perfiles de usuario.
Rastrear a los usuarios que están utilizando el navegador integrado en la aplicación de Facebook implica desafíos. Principalmente, el almacenamiento aislado y el entorno único de los navegadores son los principales problemas. Pero el primer paso para solucionar los problemas es comprenderlos.
