Todos mis amigos están creando aplicaciones móviles. Hablan de ellas, comparten su experiencia, dificultades y logros. Tanto así que, tal vez, solo tal vez, yo también quiera tener mi propia app. ¿Pero realmente la quiero? Veamos las razones detrás de tener una aplicación móvil además del sitio web.
Primero, eliminemos la razón más obvia. Si te encuentras en un mercado que prioriza las aplicaciones, esta es la forma de proceder. He trabajado con startups en Arabia Saudita, donde el mercado es diferente. A menudo, comienzan lanzando aplicaciones primero y piensan en el sitio web después.
Hay características que solo las aplicaciones permiten. En algunos casos, no es exclusivo, pero mucho más eficiente que en el sitio web. El acceso sin conexión, el uso de la cámara y la ubicación son aspectos en los que la app definitivamente gana.
Cada vez que abres la app, puede reconocerte. Con cada interacción, la app permite una experiencia personalizada. En el sitio web, puede ser un problema encontrarlo e iniciar sesión. Tener el sitio web como acceso directo en la pantalla de inicio puede resolver parte del problema. Pero las aplicaciones nativas suelen funcionar un poco más fluidas y rápidas.
Cualquier cosa que deba repetirse con frecuencia es ideal tenerla en una app. Pueden ser servicios recurrentes, horarios o interacciones gubernamentales. Las tiendas de comercio electrónico con alta frecuencia de compra también entran en esta categoría.
Las apps son ideales para servicios que comienzan en línea pero requieren seguimiento en el mundo real. Por ejemplo, reservar un hotel y tener la información de la reserva disponible, o utilizar programas de lealtad válidos fuera de línea.
Pueden ser empujoncitos suaves que incentivan al usuario a actuar. Pero también pueden ser una versión de mensajes de texto con el usuario. Para cualquier tipo de comunicación, las notificaciones push pueden entregar los mensajes rápidamente. Esto puede aumentar significativamente el compromiso y la retención.
Tener un ícono o widget de la app en el teléfono proporciona un punto de contacto adicional. Estar presente donde los usuarios realizan sus actividades diarias mantiene tu marca en mente.
No todo es diversión y juegos. También hay buenas razones para no construir apps en algunos casos.
Esta es la más crítica de todas. Si no hay razón para abrir la app repetidamente, es inútil.
Disfruto participar en triatlones y eventos de carreras, muchos de los cuales tienen sus propias aplicaciones móviles para seguir los resultados de las carreras. Estas apps a menudo parecen simples y probablemente son soluciones de marca blanca. Hay dos problemas principales con esto:
No tiene sentido mantener la app. La próxima vez que la necesites será el próximo año, si decides participar en el mismo evento nuevamente. Eso es todo.
Y no hay una versión web, por lo que tienes que descargar la app.
Va de la mano con la anterior. Incluso si los usuarios tienen una buena razón para instalar la app, necesitarán una razón para abrirla. Sin aperturas regulares, la app se convertirá en un ícono solitario en la quinta pantalla del teléfono.
Esta es una consideración importante. Si realmente no necesitas una app, se convierte en un gasto innecesario desarrollarla y mantenerla.
En resumen, las apps pueden ser geniales si necesitas una. Sin embargo, como con gran poder viene gran responsabilidad, tener una app requiere proporcionar una experiencia atractiva y dar a los usuarios una razón para abrirla todos los días.
¡Y sí, nosotros construimos aplicaciones móviles!